Per iniziare a giocare, la prima cosa da fare è quella di scegliere il proprio personaggio, e in particolare la sua classe. Ne esistono sette diverse, tre di base per i rispettivi attributi (Forza, Destrezza, Intelligenza) e quattro ibride. Durante l'Atto Terzo del gioco, completando il Labirinto, sarà poi possibile scegliere una nuova sottoclasse di appartenenza con il rispettivo skill tree detto Ascendancy.
Le tre classi base (Marauder, Ranger, Witch) sono poco versatili, e pur consentendo grande libertà al giocatore in fatto di build, risultano comunque meno efficaci rispetto al quelle ibride (Duelist, Templar, Shadow), che invece consentono al giocatore di sperimentare al meglio diverse combinazioni di abilità e attributi risultando sempre valide, e rendendo quindi queste tre classi le più semplici con cui iniziare a giocare. Scion, la nuova settima classe, fa invece della versatilità il suo fulcro, essendo legata a tutti e tre gli attributi, e di conseguenza si rivela un po' troppo difficile e confusionaria per i giocatori alle prime armi che non hanno una build in mente.