Per recuperare la password vi serviranno due dati, indipendentemente dal metodo utilizzato: la data di nascita indicata al momento della registrazione e l'indirizzo email con il quale avete creato il vostro account Playstation Network. Se siete in possesso di questi due dati dovrete collegarvi alla pagina d'accesso del Playstation Network e cliccare sul link "Problemi d'accesso?" e successivamente su "Ho dimenticato la password", inserite tutti i dati richiesti, proseguite facendo clic su "Continua" per ricevere, sul vostro indirizzo email, un messaggio di posta elettronica contenente un link da seguire, una volta aperta la pagina collegata al link, inserite tutti i dati richiesti, se saranno corretti verrete reindirizzati in una nuova pagina in cui potrete inserire la nuova password. Il link che vi verrà inviato per email avrà una validità di 24 ore: effettuate la modifica entro tale limite temporale, decorso il quale non sarà più valido e dovrete richiederne uno nuovo. È consigliabile controllare con attenzione la cartella di Posta Indesiderata, nel caso in cui vi accorgete di non aver ricevuto alcuna email contenente il link utile per la modifica.